2-5 contact center és service desk típusok

Ezen a képzési napon contact center / service desk típusokkal fogalkozunk:

  • Informatikai segítségnyújtás (help desk)
  • Infrastruktúra támogatás
  • Alkalmazások támogatása

A témák során részletesen tárgyaljuk a főbb támogató rendszereket (CRM megoldások, jegykezelő rendszerek).

Kód
CSPK5