2-3 Gyakorlati menedzsment

Hogyan működik jól egy contact center / service desk a gyakorlatban? Ezen a képzési napon erre mutatunk be számos bevált gyakorlatot:

  • contact center / service desk felépítése és tudásmenedzsment megszervezése
  • munkaerőkiválasztás és munkatársak ösztönzése és megtartása
  • hatékony KPI/SLA menedzsment a gyakorlatban
Kód
CSPK3